Política de envíos
Envíos
Los tiempos de envío estándar proporcionados por las empresas de paquetería son de 3 a 8 días hábiles. Sin embargo, las empresas de paquetería pueden experimentar retrasos fuera de nuestro control, por lo que no nos hacemos responsables de cualquier demora que ocurra durante el proceso de entrega.
Los tiempos de producción de los productos personalizados varían entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la complejidad y la cantidad del pedido. En caso de que el pedido se realice con carácter urgente, no nos hacemos responsables de que los productos lleguen fuera del plazo esperado, ya que pueden presentarse retrasos en el proceso de producción o en el envío.
El tiempo estimado de entrega de un paquete, considerando tanto el tiempo de producción de los productos personalizados como el tiempo de envío, es de aproximadamente 10 días hábiles.
Una vez que el paquete haya sido enviado, proporcionaremos al cliente un número de rastreo a través de correo electrónico. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su paquete y revisar las notificaciones enviadas por la paquetería para estar al tanto de cualquier actualización sobre el estado del envío.
Hilosanto no se hace responsable de la pérdida del paquete una vez que este ha sido entregado al servicio de paquetería.